Me considero un lector, no uno de los buenos, simplemente un lector. ¿Por qué no de los buenos? Porque tengo cierta aversión a lo “viejo” o “antiguo”, entonces me cuesta leer los clásicos.
Me considero lector porque siempre estoy leyendo algo, lo que se les ocurra, desde una novela, temas de psicología, poder, educación hasta regulaciones bancarias, por citar algunos de los últimos leídos.
También me gusta escribir, cada tanto escribo algo, con más vergüenza que leer. A modo de ejemplo, están los “minilibros” que hicimos con Glowai. Cuento esto para decir que voy a escribir algo. ¿Qué? Sobre el o los libros que vaya leyendo, en principio sobre el que acabo de terminar.
Les comenté que leo un poco sobre todo, esta vez leí sobre el proceso de consultoría: “El aliado estratégico. La consultoría organizacional con visión sistémica” y lo hice por dos razones: la primera, porque Glowai es, en última instancia, una empresa de consultoría, de procesos administrativos y gestión financiera; y, en segundo lugar, porque a 10 años de terminar la carrera, quería actualizar lectura de temas de administración.
Encontré algunas cosas llamativas en el libro:
· Como la gran mayoría de libros de administración que me tocó leer hasta el momento, hablan de empresas de más de 10 mil empleados. Desconozco por que lo hacen, pero todas las referencias parecen ser las mismas. Hablan de Google, de Amazon, de Facebook, el caso de Uber, etc. Si bien creo que a nivel teórico son muy valiosos los ejemplos, creo que el 99% de las empresas del mundo, nunca van a llegar a ser ni el 10% de Google, pero sin embargo me ha tocado estar presente en procesos de consultoría donde a un cliente con tres empleados le explicaban como debía copiar a Amazon para crecer. En ese apartado, creo que ir un tanto más a lo terrenal, ayuda a empresarios.
· La mirada sistémica. En este caso muy bien explicado y definitivamente el enfoque que considero apropiado para acercarnos a una organización. Se tocan temas desde cadena de valor, liderazgo, nuevas tecnologías, equilibrio de gestión, indicadores, etc. y siempre con la mirada común de que “el todo es más que la suma de las partes” y que el sistema actúa como un todo, entonces modificaciones en una parte del sistema repercuten en el todo.
· Empresas familiares: son muchas, muchas más de las que se cree. Y tener un enfoque individual para ellas es un diferencial a tener en cuenta. Entender que el patrimonio personal y el empresarial NO es lo mismo, aunque muchas veces hay un gris en el medio y parecen mezclarse.
· Respuestas técnicas versus repuestas personales: esto sí creo que es un gran aporte. Es algo que hemos hablado varias veces en Glowai y no había encontrado en ningún lado y es el grado de respuesta que se espera de un profesional. Si bien existe la idea del contrato psicológico de Schein, el libro detalla que las personas necesitan una respuesta técnica desde el punto de vista del profesional, pero también una respuesta personal. Y que, dependiendo el caso, puede requerirse mayormente respuestas técnicas que personales y viceversa. Entender este enfoque y saber cuando usar cada uno, sitúa al profesional un grado más arriba.
· Sustentabilidad: cierra con la idea sustentabilidad y quiero expresarme sobre lo siguiente: creo definitivamente que las organizaciones tienen que trabajar para la sostenibilidad, en todo ámbito, personal, de negocio, empresarial y del mundo. Creo que la idea de mayor rentabilidad o crecimiento constante resuelve algunos problemas, pero nos aleja de otras soluciones. Creo que hay muchas soluciones que tienen que ver con la comunidad, con el comercio de cercanía, con el brindar una solución real, a problemas reales con dedicación. La ansiedad muchas veces no nos permite pensar tranquilos en cómo brindar un mejor servicio a la gente que tenemos cerca. (Estoy leyendo sobre ansiedad actualmente, si esto prospera, la próxima les cuento lo que aprendí sobre cómo entender eso que tenemos abajo del pelo). Entonces, sentarnos a pensar en como ser sostenibles en el tiempo, es una manera de ser sustentables, como organizaciones, como comunidad, pero un poco alejado de lo que se comentaba al principio: no es necesario ser una empresa de 10 mil empleados para trabajar sobre esto.
· Equilibrio: algún día creo que voy a escribir algo que se llame “teoría de los equilibrios”. En muchos lugares hay referencias sobre el equilibrio, pero desconozco si hay algún libro que una todas. Este libro detalla el equilibro que debe existir entre personas, procesos y estrategia. Peter Senge habla de equilibrio en uno de sus arquetipos, o en la Tasa Intrínseca Óptima de Crecimiento (TIOC). No se puede ir de 0 a 100 sin pasar por el 50. Cuento algo de esto en “Lleva tiempo”. ¡Lleva tiempo! Aprender llevar tiempo, encontrar el equilibrio también.
Termino, me pareció un buen libro para revisar lo estudiado durante la carrera. Creo que hay muchas cosas súper aplicables (aunque los ejemplos sean de Estados Unidos o de marcas multimillonarias) y que puede leerlo cualquiera que le interese mejorar la administración de su organización.
Les dejo un fuerte abrazo.
